{"id":3418,"date":"2022-10-13T14:07:28","date_gmt":"2022-10-13T17:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/justtraveltour.com\/?p=3418"},"modified":"2024-06-14T16:28:58","modified_gmt":"2024-06-14T19:28:58","slug":"7-maneiras-de-digitalizar-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/justtraveltour.com\/en\/7-maneiras-de-digitalizar-seu-negocio\/","title":{"rendered":"7 maneiras de digitalizar seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Todos n\u00f3s uma vez na vida j\u00e1 devemos ter ouvido a seguinte frase \u201cENQUANTO UNS VEEM CRISE, OUTROS VEEM OPORTUNIDADE\u201d<\/strong>, por mais que essa frase n\u00e3o fa\u00e7a tanto sentido para uma parte dos Brasileiros, existem um grande grupo de outros Brasileiros que continuam inovando e criando novas oportunidades.<\/p>\n\n\n\n

Pois bem, a Pandemia da Covid-19 trouxe grandes desafios para os pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios, porem o Brasil \u00e9 um pa\u00eds com 57,8 milh\u00f5es de consumidores ativos, dessa forma o pa\u00eds com cores Verdes e Amarelas tem sido um grande seleiro de novas oportunidades a medida que neg\u00f3cios se digitalizam e criam novas formas de propor oportunidades para quem pensa em empreender.<\/p>\n\n\n\n

Neste post, vamos ajudar empreendedores a pensar em estrat\u00e9gias que podem transformar seu neg\u00f3cio.  Vamos nessa! 7 maneiras de digitalizar um pequeno neg\u00f3cio, com baixo custo e seguindo uma tend\u00eancia continua de vendas e atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

1\u00ba Defina protocolos digitais.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sim, estamos falando de digitalizar seu neg\u00f3cio, logo a primeira grande dica, \u00e9 \u201cDefina Protocolos Digitais\u201d, ou seja, a ess\u00eancia do que \u00e9 necess\u00e1rio para digitalizar seu neg\u00f3cio \u00e9 o planejamento. \u00c9 vital considerar como a digitaliza\u00e7\u00e3o afetar\u00e1 seus neg\u00f3cios e seus processos para evitar que sua empresa lance uma s\u00e9rie de programas e protocolos ineficazes que levam a uma resposta negativa de clientes e p\u00fablicos-alvo. Como muitas empresas est\u00e3o correndo para digitalizar, o mercado est\u00e1 se tornando competitivo rapidamente. Planeje um lan\u00e7amento do seu neg\u00f3cio no mundo Digital. Seu lan\u00e7amento deve exemplificar suas vantagens, n\u00e3o seus pontos fracos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Comece a digitaliza\u00e7\u00e3o de seus processos de neg\u00f3cios considerando como eles se interligam e interagem uns com os outros. Vamos propor um exemplo. Se sua empresa vende roupas em uma loja f\u00edsica, pense da seguinte forma.  Quais programas dar\u00e3o suporte \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o de sua empresa? Existem solu\u00e7\u00f5es para vendas on-line? Eu posso automatizar as comunica\u00e7\u00f5es com meus clientes ?<\/p>\n\n\n\n

2\u00ba Forne\u00e7a suporte em canais digitais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o faz sentido para o nosso querido brasileiro tupiniquim, querer acessar um produto ou servi\u00e7o em ambiente digital e ter um \u00fanico canal de comunica\u00e7\u00e3o. Exemplo, s\u00f3 consigo falar com a empresa atrav\u00e9s de telefone.<\/p>\n\n\n\n

Um ponto cr\u00edtico de como digitalizar sua empresa \u00e9 o suporte em canais digitais. Hoje, a grande maioria dos Brasileiros tem smartphones, usam redes sociais e est\u00e3o super ligados na internet. Ent\u00e3o enfatizo a necessidade de ter canais digitais apropriados. Estou falando de contato direto atrav\u00e9s do direct do instagram, de um contato via whatsapp, de receber e responder e-mails.<\/p>\n\n\n\n

Um bom exerc\u00edcio nesse momento \u00e9 usar a empatia! Pense como voc\u00ea gostaria de ser tratado por aquela empresa que voc\u00ea comprou um produto no \u00faltimo ano.<\/p>\n\n\n\n

3\u00ba Incorpore tecnologias baseadas na internet para digitalizar seus neg\u00f3cios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O desenvolvimento de um plano de digitaliza\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios geralmente inclui algumas tecnologias baseadas em nuvem, como um programa de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM), ou um Sistema Vendas pela Internet  (E-commerce). O objetivo de usar tecnologia na internet, \u00e9 que voc\u00ea j\u00e1 esta digitalizando e ao mesmo tempo criando um canal direto para consumo dos seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Com base no seu modelo de neg\u00f3cio, voc\u00ea pode considerar tecnologias adicionais baseadas em nuvem para complementar suas ofertas aos clientes. Porem montar um e-commerce para atender os seus clientes j\u00e1 \u00e9 um grande passo.<\/p>\n\n\n\n

4\u00ba Foque na jornada do seu cliente. Uma experi\u00eancia ponta a ponta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o de seus processos de neg\u00f3cios n\u00e3o precisa incluir, pessoas e mais pessoas, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 montando uma Microsoft, Google. O principal em um processo digital \u00e9 n\u00e3o deixar que seu cliente se sinta isolado, como se ele estivesse em um deserto sem poder ser atendido.  incluir equipes e v\u00e1rias equipes na maioria das vezes s\u00f3 vai fazer voc\u00ea ter grandes custos.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se, os canais digitais ajudam pequenos neg\u00f3cios a ampliar sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, deste modo voc\u00ea ter\u00e1 clientes de fora da sua localidade. O atendimento pr\u00f3ximo a esses clientes, \u00e9 pe\u00e7a fundamental no seu processo.<\/p>\n\n\n\n

5\u00ba Reduzir gargalos potenciais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para muitas empresas, \u00e9 uma prioridade concluir a digitaliza\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios, porem pense que estamos falando de aprendizagem, de amplia\u00e7\u00e3o do formado de neg\u00f3cio. Logo, precisamos ter inicio, meio e fim!. Por\u00e9m n\u00e3o precisamos digitalizar 100% de todos os canais de atendimento, ou mesmo colocar o melhor sistema de do mundo. Comece com solu\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas e v\u00e1 evoluindo os sistemas de acordo com o crescimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Aqui! Vou lhe dar uma grande dica. Fa\u00e7a um relat\u00f3rio das vendas presenciais e das vendas on-line, a partir do crescimento do atendimento digital e das vendas, voc\u00ea pode ir melhorando os processos e at\u00e9 mesmo ampliando os canais.<\/p>\n\n\n\n

6\u00ba Revise o feedback do seu cliente.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Minha v\u00f3 j\u00e1 dizia, Fabio o cliente tem sempre raz\u00e3o, \u00e9 dif\u00edcil para quem \u00e9 empreendedor de um pequeno neg\u00f3cio desenvolver habilidades de acompanhamento da satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Mas n\u00e3o fique preocupado com isso. Existe solu\u00e7\u00f5es digitais que j\u00e1 fazem o mapeamento da satisfa\u00e7\u00e3o por voc\u00ea. Para todos os pequenos neg\u00f3cios, \u00e9 vital avaliar as respostas dos clientes. Como por exemplo o resultado do atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Seu cliente gosta de dar opini\u00f5es, que \u00f3timo!  As opini\u00f5es deles ajudar\u00e3o sua equipe a descobrir onde voc\u00ea precisa fazer altera\u00e7\u00f5es, encontrar poss\u00edveis erros do atendimento e identificar \u00e1reas para melhoria na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

7\u00ba Evolua a forma que voc\u00ea vende seus produtos e servi\u00e7os.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sempre recebo a seguinte pergunta nas minhas palestras. \u00c9 poss\u00edvel digitalizar meus canais de atendimento e ao mesmo tempo vender por eles? A resposta sabe qual \u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Claro!!!! Vo\u00e7\u00ea sempre deve otimizar seus processos. Se voc\u00ea j\u00e1 realiza um atendimento digital, porque voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o realiza uma venda por esse canal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O que eu quero dizer para voc\u00ea \u00e9 o seguinte! Independentemente do tamanho do seu neg\u00f3cio, sempre \u00e9 importante criar novos caminhos de atendimento, principalmente em uma gera\u00e7\u00e3o que compra, consome e acessa a internet 24 horas 7 dias por semana.<\/p>\n\n\n\n

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