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09/12/2023

5 Fatores que fazem a sua agência de viagens entregar o que o cliente espera

É fato que o consumo pela internet cresce a cada dia mais, devido ao fato das pessoas viverem conectadas, seja através do celular ou do computador, estão sempre consumido conteúdo. Com isso, surgiu a necessidade de empresas inclusive no setor turístico, se fazerem presente nesse universo em que a população, sobretudo a brasileira, está cada vez mais conectada.

Esse crescimento já era de sucesso antes mesmo da pandemia do Coronavírus, porém devido ao confinamento, as lojas virtuais tiveram um crescimento em grandes níveis, com isso não só o futuro, mas como o presente das compras de produtos e contratação de serviços migraram de forma mais rápida para a internet, e isso ocorrerá cada vez mais de forma acelerada.

Neste artigo nós explicamos como explorar as vendas online com assertividade, quais recursos utilizar para aumentar as conversões e oferecer exatamente o que o cliente precisa.

Trabalhando com vendas online no turismo

Você sabia que 63% das ocasiões de compra começam online?

O dado divulgado pela fonte Think With Google mostra que, independente se o cliente compra em uma loja online ou física, grande parte da pesquisa inicial sempre começa pelo digital.

Um fato bastante importante para receptivos turísticos e demais empresas do setor que prestam serviços locais.

Neste cenário, as plataformas de vendas servem como uma conexão que liga destinos, passeios, hotéis e receptivos em um mesmo local, melhorando e facilitando a experiência de compra do cliente.

Mas você sabe o que os viajantes esperam ao fazer compras online?

1. Loja com navegação fácil e intuitiva

Além das mudanças óbvias e dos benefícios de ter mais pessoas comprando online, isso também gerou um aumento de desafios: milhões de negócios passaram a ser digitais.

E aqueles que já eram, aprimoraram ainda mais a experiência de navegação a fim de não perder espaço para os comércios eletrônicos que estavam chegando.

Isso fez com os negócios precisassem investir em plataformas com navegação fácil e intuitiva, personalizada com a identidade e as cores da marca, com vitrines atrativas para os viajantes.

Como no caso do sistema desenvolvido pela Just Travel para agências de viagens, onde você têm acesso a uma plataforma que permite personalizar a loja online, em domínio próprio e com vitrine que permite destacar ofertas, banners e passeios de acordo com a preferência de cada passeio.

2. Checkout rápido

Assim como acesso rápido a diferentes informações e formas de consumo é um atributo importante na internet, o mesmo se repete nas lojas virtuais.

No Brasil, maior parte dos consumidores compram todos os meses pela internet, imagina se essas pessoas precisassem realizar o cadastro completo para finalizar uma compra em toda loja que elas acessam?

Por muito tempo foi assim. Mas o esforço exigido para preencher o cadastro fazia com que muitos clientes abandonassem a compra no meio do caminho.

Forçar o comprador a criar uma conta é um dos principais motivos pelo abandono de carrinho.

Por este motivo, o checkout rápido – outro recurso disponível no sistema da Just Travel, é uma forma de melhorar a experiência de compra do viajante e de aumentar a conversão das vendas.

3. Controle as taxas e comissões

Tão importante quanto oferecer uma boa experiência ao viajante é oferecer ferramentas de controle e gestão para os empreendedores.

Ter acesso simplificado a relatórios personalizados é fundamental para capacitar os donos de receptivos para uma tomada de decisão assertiva.

Através da plataforma Just Travel, é possível controlar comissões e taxas administrativas por meio de relatórios personalizados com interface simples e intuitiva.

Uma solução que facilita a gestão financeira e o planejamento, bem como a análise das estratégias vigentes, permitindo avaliar se elas estão fornecendo o faturamento esperado.

4. Automatize os pagamentos

A compra online tem adesão tão grande por uma série de fatores:

  • Ela permite que o viajante analise com calma passeios, roteiros e faça comparativos entre as ofertas online, o que antes poderia ser bem mais trabalhoso nas agências físicas.
  • A convergência de canais permite que o viajante tenha autonomia, mas obtenha auxílio de um atendente online via chat da loja ou por Whatsapp se assim ele desejar.
  • Enquanto navega pela loja, o viajante pode utilizar buscadores para fazer pesquisas sobre a localidade.
  • O Instagram também costuma ser uma fonte de consulta para ver as atividades dos negócios turísticos, avaliar a presença online e entender mais sobre o que esperar.

Ao comprar online, o consumidor espera encontrar comodidade na hora de pagar. E os empreendedores, na hora de gerenciar.

Por meio da baixa automática de pagamentos, a Just Travel auxilia os empreendedores a automatizar essa parte importante da rotina, dando mais agilidade e eficiência automatizando a baixa de pagamentos.

5. Oferecer um ambiente mobile

Proporcionar uma loja mobile que se comporte bem nos smartphones parece óbvio, mas não é, sobretudo nos negócios de turismo, que tem operações bastante locais e físicas.

Ainda hoje é comum que muitos sites e lojas virtuais tenham dificuldade para oferecer um ambiente online amigável para compra.

Se antes o consumidor tinha o costume de fazer buscas pelo celular e concluir a compra pelo desktop, muitos negócios correram para solucionar esse obstáculo que fazia muitas vendas se perderem pelo caminho.

Hoje, a maioria dos brasileiros usam o celular para comprar na internet e garantir que a loja virtual ofereça um ambiente intuitivo com facilidade no checkout é garantia de aumento nas conversões.

Todos estes dados demonstram o potencial das vendas online para as agências de viagens. A Just Travel é uma grande parceira nesse desafio de retomada do turismo, auxiliando centenas de agências de viagens online a serem encontrados por viajantes.

Através da plataforma da Just travel, é possível criar uma loja online rapidamente e começar a vender sem perder tempo.

As possibilidades de personalização do ambiente e as integrações com as principais ferramentas, desde WhatsApp até as principais formas de cobrança são as soluções que faltam para muitos agências de viagens online decolarem as vendas.

Se você quer ser encontrado online, mas não quer ter dificuldade para criar a sua loja virtual, entre em contato agora mesmo com a nossa equipe!

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